سياسة الاسترداد

تظهر سياسة الاسترداد هذه في صفحة الأسعار الخاصة بنا عند الاشتراك. بالاشتراك، فإنك توافق على شروط الاسترداد هذه.

في SlidesPilot، نقدر رضاك ونسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة. نحن نثق بعملائنا لإدارة حساباتهم واشتراكاتهم بمسؤولية. لهذا السبب نقدم سياسة استرداد ودية للعملاء أكثر من معظم المنتجات الأخرى في السوق، التي لا تقدم استردادًا في كثير من الأحيان.

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام للدفع الأول الذي قمت به لمنتجنا.

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يرجى الاتصال بنا على [email protected] خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ دفعتك.

بعد هذه الفترة البالغة 3 أيام، لن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد.

الاسترداد ليس تلقائيًا

إلغاء اشتراكك لا يؤدي إلى استرداد تلقائي. يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لطلب استرداد.

قبل الاتصال بنا، يرجى التأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي سجلت به في SlidesPilot، أو إعلامنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه مع SlidesPilot.

عدم تقديم معلومات الحساب الصحيحة سيمنعنا من معالجة استردادك، مما قد يجعلك تفوت فترة ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام.

يرجى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني قبل الاتصال بنا.

نحن لا نقدم استردادات للأسباب التالية

• لم أكن على علم بأنه اشتراك.

• نسيت الاتصال بنا خلال فترة ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام.

• نسيت إلغاء الاشتراك قبل التجديد.

• لا أستخدم المنتج حاليًا، لكنني أفكر في إعادة الاشتراك لاحقًا.

• لا أستخدم المنتج. إذا لم تكن تستخدم خدمتنا، يرجى إلغاء اشتراكك. هذا يستغرق 10 ثوانٍ فقط. يمكنك الإلغاء الآن باتباع هذه التعليمات لمنع أي رسوم مستقبلية.

الأسئلة المتكررة

لماذا تم تحميلي رسومًا؟

كما هو مذكور بوضوح في صفحة التسعير، نحن نقدم خدمة اشتراك. يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا وتحميله كل فترة (شهريًا أو سنويًا) حتى تقوم بإلغائه. يمكنك الإلغاء الآن باتباع هذه التعليمات لمنع أي رسوم مستقبلية.

لماذا تم تحميلي رسومًا رغم أنني لم أشترك؟

يحدث هذا عادةً عندما يكون لديك حسابات SlidesPilot متعددة. ربما قمت بتسجيل الدخول بحساب مختلف عن الحساب الذي لديه اشتراك نشط. حاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Google آخر، تحقق مما إذا كنت قد استخدمت تسجيل الدخول عبر Apple سابقًا، أو اتصل بنا للمساعدة في تحديد الحساب الذي يحتوي على الاشتراك.

هل تنطبق الاستردادات على جميع المدفوعات؟

لا يمكننا إصدار استردادات عن التجديدات أو الرسوم الثانية. لدى المستخدمين شهر واحد لإلغاء اشتراكهم قبل حدوث الرسوم التالية، لذا لا ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام على المدفوعات اللاحقة.

كم مرة يمكنني طلب استرداد؟

مرة واحدة فقط. لا يمكنك استلام استرداد، ثم إعادة الاشتراك، ثم استخدام ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام مرة أخرى. هذا يمنع الاستردادات غير المحدودة مع منحك فرصة لتجربة خدمتنا.

كم من الوقت يستغرق استلام الاسترداد؟

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد أن نقوم بمعالجة استردادك. بعد ذلك، يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك عدة أيام عمل، اعتمادًا على وقت معالجة البنك.