# Rückerstattungsrichtlinie

Bei SlidesPilot legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden ihre Konten und Abonnements verantwortungsbewusst verwalten. Deshalb bieten wir eine kundenfreundlichere Rückerstattungsrichtlinie als die meisten anderen Produkte auf dem Markt, von denen viele überhaupt keine Rückerstattungen anbieten.

{% hint style="success" %}
**Wir bieten eine 3-tägige Geld-zurück-Garantie für Ihre erste Zahlung an unser Produkt.**

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter <help@slidespilot.com> innerhalb von 3 Kalendertagen nach Ihrer Zahlung.

**Nach Ablauf dieser 3-tägigen Frist haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.**
{% endhint %}

### Rückerstattung ist nicht automatisch

Die Kündigung Ihres Abonnements löst keine automatische Rückerstattung aus. Sie müssen uns per E-Mail kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.

{% hint style="warning" %}
Bevor Sie uns kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich bei SlidesPilot registriert haben, oder teilen Sie uns mit, welche E-Mail-Adresse Sie bei SlidesPilot verwenden.&#x20;

Wenn Sie nicht die korrekten Kontoinformationen angeben, können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten, was dazu führen kann, dass Sie die Frist der 3-tägigen Geld-zurück-Garantie verpassen.&#x20;

**Bitte verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie uns kontaktieren.**
{% endhint %}

### **Für die folgenden Gründe gewähren wir keine Rückerstattungen**

* Ich wusste nicht, dass es sich um ein Abonnement handelt.
* Habe vergessen, uns innerhalb der 3-tägigen Geld-zurück-Garantiefrist zu kontaktieren.
* Habe vergessen, das Abonnement vor der Verlängerung zu kündigen.
* Verwende das Produkt derzeit nicht, überlege aber, später erneut zu abonnieren.
* Verwende das Produkt nicht. Wenn Sie unseren Service nicht nutzen, kündigen Sie bitte Ihr Abonnement. Das dauert nur 10 Sekunden. [Sie können jetzt kündigen, indem Sie diesen Anweisungen folgen, um künftige Belastungen zu verhindern.](https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-de/tarife-und-abrechnung/abonnement-verwalten)

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Warum wurde ich belastet?</summary>

Wie auf unserer Preisübersichtsseite klar angegeben, bieten wir einen Abonnementdienst an. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch und belastet Sie in jedem Zeitraum (monatlich oder jährlich), bis Sie es kündigen. [Sie können jetzt kündigen, indem Sie diesen Anweisungen folgen, um künftige Belastungen zu verhindern.](https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-de/tarife-und-abrechnung/abonnement-verwalten)

</details>

<details>

<summary>Warum wurde ich belastet, obwohl ich nicht abonniert habe?</summary>

Dies passiert normalerweise, wenn Sie mehrere SlidesPilot-Konten haben. Möglicherweise haben Sie sich mit einem anderen Konto angemeldet als dem, das ein aktives Abonnement hat. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Google-Konto anzumelden, prüfen Sie, ob Sie zuvor die Apple-Anmeldung verwendet haben, oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können, das Konto mit dem Abonnement zu identifizieren.

</details>

<details>

<summary>Gilt die Rückerstattung für alle Zahlungen?</summary>

Wir können keine Rückerstattungen für Verlängerungs- oder Folgebelastungen ausstellen. Nutzern steht ein Monat zur Verfügung, um ihr Abonnement vor der nächsten Belastung zu kündigen, daher gilt die 3-tägige Geld-zurück-Garantie nicht für nachfolgende Zahlungen.

</details>

<details>

<summary>Wie oft kann ich eine Rückerstattung beantragen?</summary>

Nur einmal. Sie können keine Rückerstattung erhalten, erneut abonnieren und dann die 3-tägige Geld-zurück-Garantie erneut nutzen. Dies verhindert unbegrenzte Rückerstattungen, gibt Ihnen aber dennoch die Möglichkeit, unseren Service auszuprobieren.

</details>

<details>

<summary>Wie lange dauert es, bis Rückerstattungen eingehen?</summary>

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung von uns bearbeitet wurde. Danach dauert es je nach Verarbeitungszeit Ihrer Bank mehrere Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

</details>