Gestionar suscripción
Estos términos aparecen en nuestra página de precios en el momento de la suscripción. Al suscribirte, aceptas estos términos.
Administra tu suscripción en SlidesPilot
Una vez que te hayas suscrito a cualquier plan de pago en SlidesPilot, puedes gestionar o cancelar tu suscripción siguiendo estos pasos:
Paso 1 - Inicia sesión en SlidesPilot
Iniciar sesión en SlidesPilot es sencillo. Elige tu cuenta de Google o tu cuenta de Apple para iniciar sesión con un clic (los nuevos usuarios se registrarán automáticamente). Esto te ayuda a guardar tu trabajo. Alternativamente, puedes usar una dirección de correo electrónico: te enviaremos un código de verificación que podrás introducir en nuestra página de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.
Paso 2 – Ver tus planes y suscripción
Una vez que hayas iniciado sesión, estarás en tu Espacio de trabajo. A la izquierda hay una barra lateral donde puedes navegar. Haz clic en "Ver planes" para abrir la página de Planes y Facturación.
Desplázate hacia abajo para encontrar la sección de Facturación, donde verás Gestionar mi suscripción: Este es tu centro principal para todos los cambios relacionados con la suscripción. Usa este enlace para acceder a tu portal de facturación personal en Stripe, donde puedes actualizar o degradar tu plan, actualizar tu método de pago, ver y descargar facturas anteriores o cancelar tu suscripción.
Paso 3 - Gestiona o cancela tu suscripción
Ahora serás dirigido a Stripe, que es la pasarela de pago que utilizamos. Aquí se te ofrecerá una visión completa de tu plan activo y opciones para realizar cambios.
Detalles del plan: Puedes ver tu plan de suscripción actual (por ejemplo, Plus) y la fecha en que está programado para renovarse automáticamente.
Actualizar suscripción: Usa este botón si deseas cambiar tu plan, por ejemplo, actualizar a un nivel diferente para acceder a más funciones.
Darse de baja: Para cancelar tu suscripción, puedes hacer clic en el Darse de baja botón. Esto evitará que tu plan se renueve automáticamente al final de tu ciclo de facturación actual.
Descarga tus recibos/facturas
Paso 1 — Encuentra tus registros de facturación
Después de seguir los pasos anteriores y acceder a Stripe, desplázate hacia abajo para ver una lista de todos tus registros de pago. Haz clic en cualquier registro de pago para abrir una nueva ventana.
Paso 2 — Descarga tus facturas
En esta nueva ventana, verás opciones para descargar tu recibo de ese pago específico en PDF.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se me cobró?
Como se indica claramente en nuestra página de precios, ofrecemos un servicio por suscripción. Tu suscripción se renueva automáticamente y se te cobra cada período (mensual o anual) hasta que la canceles. Puedes cancelar ahora siguiendo estas instrucciones para evitar futuros cargos.
¿Por qué no veo suscripciones en mi cuenta aunque se me haya cobrado?
Esto suele ocurrir cuando tienes múltiples cuentas de SlidesPilot. Puede que hayas iniciado sesión con una cuenta diferente a la que tiene una suscripción activa. Intenta iniciar sesión con otra cuenta de Google, comprueba si anteriormente usaste el inicio de sesión de Apple o contáctanos para ayudarte a identificar qué cuenta tiene la suscripción.
¿Cuándo recibiré mi reembolso después de haber cancelado mi suscripción?
Los reembolsos no se procesan automáticamente. Consulta nuestra Política de reembolsos para obtener información detallada.
¿Cuál es la política de reembolso?
Para detalles completos sobre nuestro proceso de reembolso y los requisitos de elegibilidad, por favor visita nuestra Política de reembolsos.
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