# Política de reembolso

En SlidesPilot valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Confiamos en que nuestros clientes administren sus cuentas y suscripciones de manera responsable. Por eso ofrecemos una política de reembolso más amigable para el cliente que la mayoría de los otros productos en el mercado, muchos de los cuales no ofrecen reembolsos en absoluto.

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**Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 3 días para su primer pago realizado a nuestro producto.**

Si no está satisfecho con el producto que compró, por favor contáctenos en <help@slidespilot.com> dentro de los 3 días naturales siguientes a su pago.

**Después de este período de 3 días, ya no será elegible para un reembolso.**
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### El reembolso no es automático

Cancelar su suscripción no desencadena un reembolso automático. Debe contactarnos por correo electrónico para solicitar un reembolso.

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Antes de contactarnos, asegúrese de estar usando la misma dirección de correo electrónico con la que se registró en SlidesPilot, o infórmenos qué dirección de correo electrónico está utilizando con SlidesPilot.&#x20;

No proporcionar la información correcta de la cuenta evitará que procesemos su reembolso, lo que podría hacer que pierda el período de garantía de devolución de dinero de 3 días.&#x20;

**Por favor verifique su dirección de correo electrónico antes de contactarnos.**
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### **No proporcionamos reembolsos por las siguientes razones**

* No sabía que era una suscripción.
* Olvidé contactarnos dentro del período de garantía de devolución de dinero de 3 días.
* Olvidé cancelar la suscripción antes de la renovación.
* No estoy usando el producto actualmente, pero estoy considerando volver a suscribirme más adelante.
* No utilizar el producto. Si no está utilizando nuestro servicio, cancele su suscripción. Esto solo toma 10 segundos. [Puede cancelar ahora siguiendo estas instrucciones para evitar cargos futuros.](/slidespilot-help-center-es/planes-y-facturacion/gestionar-suscripcion.md)

### Preguntas frecuentes

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<summary>¿Por qué se me cobró?</summary>

Como se indica claramente en nuestra página de precios, ofrecemos un servicio por suscripción. Su suscripción se renueva automáticamente y le cobra en cada período (mensual o anual) hasta que la cancele. [Puede cancelar ahora siguiendo estas instrucciones para evitar cargos futuros.](/slidespilot-help-center-es/planes-y-facturacion/gestionar-suscripcion.md)

</details>

<details>

<summary>¿Por qué se me cobró si no me suscribí?</summary>

Esto normalmente ocurre cuando tiene varias cuentas de SlidesPilot. Es posible que haya iniciado sesión con una cuenta diferente a la que tiene la suscripción activa. Intente iniciar sesión con otra cuenta de Google, verifique si anteriormente utilizó el inicio de sesión con Apple, o contáctenos para ayudarle a identificar qué cuenta tiene la suscripción.

</details>

<details>

<summary>¿Los reembolsos se aplican a todos los pagos?</summary>

No podemos emitir reembolsos por renovaciones o cargos posteriores. Los usuarios tienen un mes para cancelar su suscripción antes de que ocurra el siguiente cargo, por lo que la garantía de devolución de dinero de 3 días no se aplica a pagos subsiguientes.

</details>

<details>

<summary>¿Cuántas veces puedo solicitar un reembolso?</summary>

Solo una vez. No puede recibir un reembolso, volver a suscribirse y luego usar la garantía de devolución de dinero de 3 días nuevamente. Esto evita reembolsos ilimitados al mismo tiempo que le da la oportunidad de probar nuestro servicio.

</details>

<details>

<summary>¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?</summary>

Recibirá un correo electrónico una vez que procesemos su reembolso. Después de eso, se necesitan varios días laborables para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-es/planes-y-facturacion/politica-de-reembolso.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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