Gérer l'abonnement
Ces conditions figurent sur notre page de tarification au moment de l'abonnement. En vous abonnant, vous acceptez ces conditions.
Gérez votre abonnement dans SlidesPilot
Une fois que vous avez souscrit à un forfait payant dans SlidesPilot, vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement en suivant ces étapes :
Étape 1 - Connectez-vous à SlidesPilot
Se connecter à SlidesPilot est simple. Choisissez soit votre compte Google soit votre compte Apple pour une connexion en un clic (les nouveaux utilisateurs seront automatiquement inscrits). Cela vous aide à sauvegarder votre travail. Vous pouvez également utiliser une adresse e‑mail — nous vous enverrons un code de vérification que vous pourrez saisir sur notre page de connexion pour accéder à votre compte.
Étape 2 – Consultez vos forfaits et votre abonnement
Une fois connecté, vous serez dans votre Espace de travail. À gauche se trouve une barre latérale où vous pouvez naviguer. Cliquez sur « Voir les forfaits » pour ouvrir la page Forfaits et Facturation.
Faites défiler la page pour trouver la section Facturation, où vous verrez Gérer mon abonnement : Il s'agit de votre hub principal pour tous les changements liés à l'abonnement. Utilisez ce lien pour accéder à votre portail de facturation personnel sur Stripe, où vous pouvez améliorer ou réduire votre forfait, mettre à jour votre moyen de paiement, consulter et télécharger les factures passées, ou annuler votre abonnement.
Étape 3 - Gérer ou annuler votre abonnement
Vous serez maintenant redirigé vers Stripe, qui est la passerelle de paiement que nous utilisons. Ici, vous aurez un aperçu complet de votre forfait actif et des options pour effectuer des modifications.
Détails du forfait : Vous pouvez voir votre forfait d'abonnement actuel (par exemple, Plus) et la date à laquelle il est programmé pour se renouveler automatiquement.
Mettre à jour l'abonnement : Utilisez ce bouton si vous souhaitez modifier votre forfait, par exemple passer à un niveau différent pour accéder à plus de fonctionnalités.
Se désabonner : Pour annuler votre abonnement, vous pouvez cliquer sur le Se désabonner bouton. Cela empêchera le renouvellement automatique de votre forfait à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Téléchargez vos reçus/factures
Étape 1 — Trouvez vos enregistrements de facturation
Après avoir suivi les étapes ci‑dessus et accédé à Stripe, faites défiler la page pour afficher la liste de tous vos paiements. Cliquez sur n'importe quel enregistrement de paiement pour ouvrir une nouvelle fenêtre.
Étape 2 — Téléchargez vos factures
Dans cette nouvelle fenêtre, vous verrez des options pour télécharger votre reçu pour ce paiement spécifique au format PDF.
Questions fréquemment posées
Pourquoi ai‑je été facturé ?
Comme indiqué clairement sur notre page tarifaire, nous proposons un service par abonnement. Votre abonnement se renouvelle automatiquement et vous facture à chaque période (mensuelle ou annuelle) jusqu'à ce que vous l'annuliez. Vous pouvez annuler maintenant en suivant ces instructions pour éviter des facturations futures.
Pourquoi ne vois‑je aucun abonnement dans mon compte alors que j'ai été facturé ?
Cela se produit généralement lorsque vous avez plusieurs comptes SlidesPilot. Il se peut que vous vous soyez connecté avec un compte différent de celui qui possède un abonnement actif. Essayez de vous connecter avec un autre compte Google, vérifiez si vous avez précédemment utilisé la connexion Apple, ou contactez‑nous pour obtenir de l'aide afin d'identifier quel compte possède l'abonnement.
Quand recevrai‑je mon remboursement après avoir annulé mon abonnement ?
Les remboursements ne sont pas traités automatiquement. Veuillez vous référer à notre Politique de remboursement pour des informations détaillées.
Quelle est la politique de remboursement ?
Pour des détails complets sur notre processus de remboursement et les conditions d'éligibilité, veuillez visiter notre Politique de remboursement.
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