# Politique de remboursement

Chez SlidesPilot, nous accordons de l'importance à votre satisfaction et nous efforçons de fournir le meilleur service possible. Nous faisons confiance à nos clients pour gérer leurs comptes et abonnements de manière responsable. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement plus conviviale que la plupart des autres produits du marché, dont beaucoup n'offrent aucun remboursement.

{% hint style="success" %}
**Nous offrons une garantie de remboursement de 3 jours pour votre premier paiement effectué sur notre produit.**

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, veuillez nous contacter à <help@slidespilot.com> dans les 3 jours calendaires suivant votre paiement.

**Après cette période de 3 jours, vous ne serez plus éligible à un remboursement.**
{% endhint %}

### Le remboursement n'est pas automatique

La résiliation de votre abonnement ne déclenche pas un remboursement automatique. Vous devez nous contacter par e-mail pour demander un remboursement.

{% hint style="warning" %}
Avant de nous contacter, veuillez vous assurer que vous utilisez la même adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur SlidesPilot, ou informez-nous de l'adresse e-mail que vous utilisez avec SlidesPilot.&#x20;

Le fait de ne pas fournir les informations de compte correctes nous empêchera de traiter votre remboursement, ce qui pourrait vous faire manquer la période de garantie de remboursement de 3 jours.&#x20;

**Veuillez vérifier votre adresse e-mail avant de nous contacter.**
{% endhint %}

### **Nous n'accordons pas de remboursements pour les raisons suivantes**

* Je ne savais pas que c'était un abonnement.
* Oublié de nous contacter dans la période de garantie de remboursement de 3 jours.
* Oublié d'annuler l'abonnement avant le renouvellement.
* Je n'utilise pas actuellement le produit, mais j'envisage de me réabonner plus tard.
* Je n'utilise pas le produit. Si vous n'utilisez pas notre service, veuillez annuler votre abonnement. Cela ne prend que 10 secondes. [Vous pouvez annuler maintenant en suivant ces instructions pour éviter de futurs prélèvements.](/slidespilot-help-center-fr/forfaits-et-facturation/gerer-labonnement.md)

### Questions fréquemment posées

<details>

<summary>Pourquoi ai-je été facturé ?</summary>

Comme indiqué clairement sur notre page de tarification, nous proposons un service par abonnement. Votre abonnement se renouvelle automatiquement et vous est facturé à chaque période (mensuelle ou annuelle) jusqu'à ce que vous l'annuliez. [Vous pouvez annuler maintenant en suivant ces instructions pour éviter de futurs prélèvements.](/slidespilot-help-center-fr/forfaits-et-facturation/gerer-labonnement.md)

</details>

<details>

<summary>Pourquoi ai-je été facturé alors que je ne me suis pas abonné ?</summary>

Cela se produit généralement lorsque vous avez plusieurs comptes SlidesPilot. Vous avez peut-être ouvert une session avec un compte différent de celui qui a un abonnement actif. Essayez de vous connecter avec un autre compte Google, vérifiez si vous avez précédemment utilisé la connexion Apple, ou contactez-nous pour obtenir de l'aide afin d'identifier quel compte possède l'abonnement.

</details>

<details>

<summary>Les remboursements s'appliquent-ils à tous les paiements ?</summary>

Nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour les renouvellements ou les deuxièmes prélèvements. Les utilisateurs disposent d'un mois pour annuler leur abonnement avant que le prochain prélèvement n'ait lieu, donc la garantie de remboursement de 3 jours ne s'applique pas aux paiements ultérieurs.

</details>

<details>

<summary>Combien de fois puis-je demander un remboursement ?</summary>

Une seule fois. Vous ne pouvez pas recevoir un remboursement, vous réabonner, puis utiliser à nouveau la garantie de remboursement de 3 jours. Cela empêche les remboursements illimités tout en vous donnant la possibilité d'essayer notre service.

</details>

<details>

<summary>Combien de temps faut-il pour recevoir les remboursements ?</summary>

Vous recevrez un e-mail une fois que votre remboursement aura été traité par nos soins. Après cela, il faut plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-fr/forfaits-et-facturation/politique-de-remboursement.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.