# 返金ポリシー

SlidesPilotでは、お客様の満足を重視し、最高のサービスを提供するよう努めています。お客様がアカウントとサブスクリプションを責任を持って管理されることを信頼しています。そのため、多くの製品がそもそも返金を提供していない中で、当社は市場のほとんどの製品よりも顧客に優しい返金ポリシーを提供しています。

{% hint style="success" %}
**当社の製品に対する最初の支払いについては、3日間の返金保証を提供しています。**

購入した製品にご満足いただけない場合は、以下の連絡先までご連絡ください： <help@slidespilot.com> お支払いから3暦日以内にご連絡ください。

**この3日間が過ぎると、返金の対象にはならなくなります。**
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### 返金は自動ではありません

サブスクリプションをキャンセルしても自動的に返金されるわけではありません。返金を希望される場合は、メールで当社にご連絡ください。

{% hint style="warning" %}
ご連絡いただく前に、SlidesPilotに登録したのと同じメールアドレスを使用していることを確認するか、現在SlidesPilotで使用しているメールアドレスをお知らせください。&#x20;

正しいアカウント情報を提供できないと返金処理ができず、3日間の返金保証期間を逃す可能性があります。&#x20;

**ご連絡の前にメールアドレスが確認済みであることを確認してください。**
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### **以下の理由による返金はお受けできません**

* 購読型であることに気づかなかった。
* 3日間の返金保証期間内にご連絡を忘れた。
* 更新前にサブスクリプションを解約するのを忘れた。
* 現在製品を使っていないが、後で再登録することを検討している。
* 製品を使用していない場合は、サブスクリプションをキャンセルしてください。キャンセルは10秒で完了します。 [今すぐ以下の手順に従ってキャンセルし、将来の請求を防ぐことができます。](/slidespilot-help-center-ja/puranto/sabusukuripushonwosuru.md)

### よくある質問

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<summary>なぜ課金されたのですか？</summary>

料金ページに明確に記載している通り、当社はサブスクリプションサービスを提供しています。サブスクリプションは自動的に更新され、キャンセルするまで各期間（毎月または毎年）ごとに課金されます。 [今すぐ以下の手順に従ってキャンセルし、将来の請求を防ぐことができます。](/slidespilot-help-center-ja/puranto/sabusukuripushonwosuru.md)

</details>

<details>

<summary>自分は購読していないのに課金されたのはなぜですか？</summary>

これは通常、複数のSlidesPilotアカウントをお持ちの場合に発生します。アクティブなサブスクリプションがあるアカウントとは別のアカウントでログインしている可能性があります。別のGoogleアカウントでサインインしてみるか、以前にAppleログインを使用していたかを確認するか、どのアカウントにサブスクリプションがあるか特定するために当社にご連絡ください。

</details>

<details>

<summary>すべての支払いに返金は適用されますか？</summary>

更新分や二重課金に対しては返金できません。ユーザーは次回の課金が行われる前にサブスクリプションをキャンセルするための1か月の猶予があるため、3日間の返金保証はその後の支払いには適用されません。

</details>

<details>

<summary>何回返金を申請できますか？</summary>

一度だけです。返金を受けてから再登録し、再び3日間の返金保証を利用することはできません。これは無制限の返金を防ぎつつ、サービスを試す機会を提供するための措置です。

</details>

<details>

<summary>返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？</summary>

当社が返金を処理するとメールで通知します。その後、返金がご利用の口座に反映されるまでには、銀行の処理時間により数営業日かかります。

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-ja/puranto/porish.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.