# 환불 정책

SlidesPilot에서는 고객 만족을 중요하게 생각하며 가능한 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 우리는 고객이 자신의 계정과 구독을 책임감 있게 관리할 것이라고 신뢰합니다. 그래서 많은 다른 제품들이 전혀 환불을 제공하지 않는 반면, 당사는 보다 고객 친화적인 환불 정책을 제공합니다.

{% hint style="success" %}
**첫 결제에 한해 3일 환불 보장(환불 보장 기간)을 제공합니다.**

구입하신 제품에 만족하지 못하셨다면, 다음으로 문의해 주십시오. <help@slidespilot.com> 결제일로부터 3일 이내에.

**이 3일 기간이 지나면 더 이상 환불 대상이 되지 않습니다.**
{% endhint %}

### 환불은 자동으로 이루어지지 않습니다

구독 취소만으로는 자동 환불이 발생하지 않습니다. 환불을 요청하려면 이메일로 당사에 연락해야 합니다.

{% hint style="warning" %}
문의하시기 전에 SlidesPilot에 등록한 것과 동일한 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하거나, 현재 SlidesPilot에 사용 중인 이메일 주소를 알려주십시오.&#x20;

정확한 계정 정보를 제공하지 않으면 환불을 처리할 수 없으며, 이로 인해 3일 환불 보장 기간을 놓칠 수 있습니다.&#x20;

**문의하기 전에 이메일 주소를 확인해 주십시오.**
{% endhint %}

### **다음 사유에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다**

* 구독 서비스라는 사실을 인지하지 못했습니다.
* 3일 환불 보장 기간 내에 문의하는 것을 잊었습니다.
* 갱신 전에 구독 취소를 잊었습니다.
* 현재 제품을 사용하고 있지 않지만 나중에 다시 구독할 것을 고려 중입니다.
* 제품을 사용하고 있지 않습니다. 서비스를 사용하지 않으신다면 구독을 취소해 주십시오. 취소는 10초면 됩니다. [향후 요금 청구를 방지하려면 지금 다음 지침을 따라 취소하실 수 있습니다.](/slidespilot-help-center-ko/plans-and-billing/manage-subscription.md)

### 자주 묻는 질문

<details>

<summary>왜 요금이 청구되었나요?</summary>

요금 페이지에 명확히 기재된 바와 같이, 당사는 구독 서비스를 제공합니다. 구독은 취소할 때까지 자동으로 갱신되어 매 결제 주기(월간 또는 연간)마다 요금이 청구됩니다. [향후 요금 청구를 방지하려면 지금 다음 지침을 따라 취소하실 수 있습니다.](/slidespilot-help-center-ko/plans-and-billing/manage-subscription.md)

</details>

<details>

<summary>구독하지 않았는데도 요금이 청구된 이유는 무엇인가요?</summary>

이는 보통 여러 개의 SlidesPilot 계정을 사용 중일 때 발생합니다. 활성 구독이 있는 계정과 다른 계정으로 로그인했을 수 있습니다. 다른 Google 계정으로 로그인해 보거나, 이전에 Apple 로그인을 사용했는지 확인하거나, 어느 계정에 구독이 있는지 파악하는 데 도움을 받으려면 당사에 문의해 주십시오.

</details>

<details>

<summary>모든 결제에 대해 환불이 적용되나요?</summary>

갱신 또는 두 번째 결제에 대해서는 환불을 해드릴 수 없습니다. 사용자는 다음 청구가 발생하기 전에 한 달 동안 구독을 취소할 수 있으므로 3일 환불 보장은 subsequent(후속) 결제에는 적용되지 않습니다.

</details>

<details>

<summary>환불을 몇 번 요청할 수 있나요?</summary>

한 번만 가능합니다. 환불을 받고 다시 구독한 뒤 3일 환불 보장을 다시 받는 것은 불가능합니다. 이는 무제한 환불을 방지하면서도 서비스를 시도해 볼 기회를 제공합니다.

</details>

<details>

<summary>환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?</summary>

당사에서 환불을 처리하면 이메일을 받게 됩니다. 그 후 환불이 귀하의 계좌에 반영되는 데는 은행의 처리 시간에 따라 영업일 기준 며칠이 소요됩니다.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-ko/plans-and-billing/refund-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.