# Política de Reembolsos

Na SlidesPilot, valorizamos sua satisfação e nos esforçamos para fornecer o melhor serviço possível. Confiamos que nossos clientes gerenciem suas contas e assinaturas de forma responsável. Por isso oferecemos uma política de reembolso mais amigável ao cliente do que a maioria dos outros produtos no mercado, muitos dos quais não oferecem reembolsos.

{% hint style="success" %}
**Oferecemos garantia de devolução do dinheiro de 3 dias para seu primeiro pagamento feito em nosso produto.**

Se você estiver insatisfeito com o produto que adquiriu, por favor entre em contato conosco em <help@slidespilot.com> dentro de 3 dias corridos a partir do seu pagamento.

**Após esse período de 3 dias, você não terá mais direito ao reembolso.**
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### O reembolso não é automático

Cancelar sua assinatura não aciona um reembolso automático. Você deve nos contatar por e-mail para solicitar o reembolso.

{% hint style="warning" %}
Antes de nos contatar, por favor assegure-se de que está usando o mesmo endereço de e-mail com o qual se registrou na SlidesPilot, ou informe-nos qual endereço de e-mail você está usando na SlidesPilot.&#x20;

Deixar de fornecer as informações corretas da conta nos impedirá de processar seu reembolso, o que pode fazer com que você perca o período da garantia de devolução do dinheiro de 3 dias.&#x20;

**Por favor verifique seu endereço de e-mail antes de nos contatar.**
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### **Não fornecemos reembolsos pelos seguintes motivos**

* Eu não sabia que era uma assinatura.
* Esqueci de contatar vocês dentro do período de garantia de devolução do dinheiro de 3 dias.
* Esqueci de cancelar a assinatura antes da renovação.
* Não estou usando o produto no momento, mas estou considerando reinscrever-me mais tarde.
* Não estou usando o produto. Se você não está usando nosso serviço, por favor cancele sua assinatura. Isso leva apenas 10 segundos. [Você pode cancelar agora seguindo estas instruções para evitar cobranças futuras.](/slidespilot-help-center-pt/planos-e-faturacao/gerir-subscricao.md)

### Perguntas Frequentes

<details>

<summary>Por que fui cobrado?</summary>

Como está claramente indicado em nossa página de preços, oferecemos um serviço por assinatura. Sua assinatura é renovada automaticamente e cobra você a cada período (mensal ou anual) até que você a cancele. [Você pode cancelar agora seguindo estas instruções para evitar cobranças futuras.](/slidespilot-help-center-pt/planos-e-faturacao/gerir-subscricao.md)

</details>

<details>

<summary>Por que fui cobrado mesmo não tendo assinado?</summary>

Isso normalmente acontece quando você tem várias contas SlidesPilot. Você pode ter entrado com uma conta diferente daquela que tem uma assinatura ativa. Tente fazer login com outra conta do Google, verifique se você usou login pela Apple anteriormente ou entre em contato conosco para ajudar a identificar qual conta possui a assinatura.

</details>

<details>

<summary>Os reembolsos se aplicam a todos os pagamentos?</summary>

Não podemos emitir reembolsos para renovações ou cobranças subsequentes. Os usuários têm um mês para cancelar a assinatura antes que ocorra a próxima cobrança, portanto a garantia de devolução do dinheiro de 3 dias não se aplica a pagamentos subsequentes.

</details>

<details>

<summary>Quantas vezes posso solicitar um reembolso?</summary>

Apenas uma vez. Você não pode receber um reembolso, reinscrever-se e então usar a garantia de devolução do dinheiro de 3 dias novamente. Isso evita reembolsos ilimitados, ao mesmo tempo em que lhe dá uma chance de experimentar nosso serviço.

</details>

<details>

<summary>Quanto tempo leva para receber os reembolsos?</summary>

Você receberá um e-mail assim que seu reembolso for processado por nós. Depois disso, leva vários dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-pt/planos-e-faturacao/politica-de-reembolsos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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