# 退款政策

喺 SlidesPilot，我哋重視你嘅滿意度，並努力提供最好嘅服務。我哋信任客戶會負責任咁管理佢哋嘅帳戶同訂閱。所以我哋比市場上好多其他產品提供更友善嘅退款政策，因為好多人根本唔提供退款。

{% hint style="success" %}
**你第一次向我哋產品付款，我哋提供3日內退款保證。**

如果你對所購買嘅產品唔滿意，請聯絡我哋，電郵： <help@slidespilot.com> 喺你付款後嘅3個日曆日內。

**過咗呢個3日期限後，你就唔符合退款資格。**
{% endhint %}

### 退款唔係自動進行

取消訂閱唔會自動觸發退款。你必須用電郵聯絡我哋去申請退款。

{% hint style="warning" %}
喺聯絡我哋之前，請確認你用緊嘅電郵地址係你註冊 SlidesPilot 時用嘅同一個，或者通知我哋你而家用緊邊個電郵地址喺 SlidesPilot。&#x20;

如果未能提供正確嘅帳戶資訊，我哋就無法處理你嘅退款，咁可能會令你錯過3日退款保證期。&#x20;

**喺聯絡我哋之前，請先驗證你嘅電郵地址。**
{% endhint %}

### **以下情況我哋唔會提供退款**

* 我唔知道呢個係訂閱制。
* 忘記喺3日退款保證期內聯絡我哋。
* 忘記喺續訂前取消訂閱。
* 而家未用緊呢個產品，但諗住之後再重新訂閱。
* 冇用緊呢個產品。如果你而家冇用我哋嘅服務，請取消你嘅訂閱。只需10秒鐘。 [你而家可以按呢啲指示取消，以避免未來收費。](/slidespilot-help-center-yue/ji-hua-tong-zhang-dan/guan-li-ding-yue.md)

### 常見問題

<details>

<summary>點解會收咗我錢？</summary>

正如我哋價目頁面清楚寫明，我哋提供訂閱服務。你嘅訂閱會自動續訂，並喺每個週期（月或年）收費，直到你取消為止。 [你而家可以按呢啲指示取消，以避免未來收費。](/slidespilot-help-center-yue/ji-hua-tong-zhang-dan/guan-li-ding-yue.md)

</details>

<details>

<summary>我冇訂閱點解都會畀錢？</summary>

通常係因為你有多個 SlidesPilot 帳戶。你可能用咗另一個帳戶登入，而嗰個帳戶先係有有效訂閱。試下用另一個 Google 帳戶登入，或者檢查你以前有冇用 Apple 登入，或者聯絡我哋幫手搵出邊個帳戶有訂閱。

</details>

<details>

<summary>退款適用於所有付款嗎？</summary>

我哋唔能夠對續費或第二次收費發放退款。用戶有一個月時間喺下一次收費之前取消訂閱，所以3日退款保證唔適用於後續付款。

</details>

<details>

<summary>我可以幾多次申請退款？</summary>

只可以一次。你唔可以收咗退款之後再重新訂閱然後再用返3日退款保證。咁做係為咗防止無限次退款，但仍然畀你機會試用我哋嘅服務。

</details>

<details>

<summary>收到退款要幾耐？</summary>

當我哋處理你嘅退款後，你會收到一封電郵通知。之後退款出現喺你帳戶入面需要幾個工作日，視乎你銀行嘅處理時間。

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.slidespilot.com/slidespilot-help-center-yue/ji-hua-tong-zhang-dan/tui-kuan-zheng-ce.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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