退款政策

呢份退款政策會喺你訂閱時顯示喺我哋嘅收費頁面。透過訂閱，你即表示同意呢啲退款條款。

喺 SlidesPilot，我哋重視你嘅滿意度，並努力提供最好嘅服務。我哋信任客戶會負責任咁管理佢哋嘅帳戶同訂閱。所以我哋比市場上好多其他產品提供更友善嘅退款政策，因為好多人根本唔提供退款。

你第一次向我哋產品付款，我哋提供3日內退款保證。

如果你對所購買嘅產品唔滿意，請聯絡我哋，電郵： [email protected] 喺你付款後嘅3個日曆日內。

過咗呢個3日期限後，你就唔符合退款資格。

退款唔係自動進行

取消訂閱唔會自動觸發退款。你必須用電郵聯絡我哋去申請退款。

喺聯絡我哋之前，請確認你用緊嘅電郵地址係你註冊 SlidesPilot 時用嘅同一個，或者通知我哋你而家用緊邊個電郵地址喺 SlidesPilot。

如果未能提供正確嘅帳戶資訊，我哋就無法處理你嘅退款，咁可能會令你錯過3日退款保證期。

喺聯絡我哋之前，請先驗證你嘅電郵地址。

以下情況我哋唔會提供退款

• 我唔知道呢個係訂閱制。

• 忘記喺3日退款保證期內聯絡我哋。

• 忘記喺續訂前取消訂閱。

• 而家未用緊呢個產品，但諗住之後再重新訂閱。

• 冇用緊呢個產品。如果你而家冇用我哋嘅服務，請取消你嘅訂閱。只需10秒鐘。 你而家可以按呢啲指示取消，以避免未來收費。

常見問題

點解會收咗我錢？

正如我哋價目頁面清楚寫明，我哋提供訂閱服務。你嘅訂閱會自動續訂，並喺每個週期（月或年）收費，直到你取消為止。 你而家可以按呢啲指示取消，以避免未來收費。

我冇訂閱點解都會畀錢？

通常係因為你有多個 SlidesPilot 帳戶。你可能用咗另一個帳戶登入，而嗰個帳戶先係有有效訂閱。試下用另一個 Google 帳戶登入，或者檢查你以前有冇用 Apple 登入，或者聯絡我哋幫手搵出邊個帳戶有訂閱。

退款適用於所有付款嗎？

我哋唔能夠對續費或第二次收費發放退款。用戶有一個月時間喺下一次收費之前取消訂閱，所以3日退款保證唔適用於後續付款。

我可以幾多次申請退款？

只可以一次。你唔可以收咗退款之後再重新訂閱然後再用返3日退款保證。咁做係為咗防止無限次退款，但仍然畀你機會試用我哋嘅服務。

收到退款要幾耐？

當我哋處理你嘅退款後，你會收到一封電郵通知。之後退款出現喺你帳戶入面需要幾個工作日，視乎你銀行嘅處理時間。