退款政策

此退款政策会在您订阅时显示在我们的定价页面上。订阅即表示您同意这些退款条款。

在 SlidesPilot，我们重视您的满意度并努力提供最佳服务。我们信任客户能够负责任地管理他们的帐户和订阅。因此，我们提供比市场上大多数其他产品更为友好的退款政策——许多产品根本不提供退款。

对于您首次向我们产品支付的费用，我们提供 3 天退款保证。

如果您对所购买的产品不满意，请通过以下方式与我们联系 [email protected] 在您付款后的 3 个日历日内。

在这 3 天期限之后，您将不再有资格获得退款。

退款不是自动的

取消订阅不会触发自动退款。您必须通过电子邮件与我们联系以请求退款。

在联系之前，请确保您使用的是注册 SlidesPilot 时的相同电子邮件地址，或告知我们您在 SlidesPilot 使用的是哪个电子邮件地址。

未能提供正确的帐户信息将阻止我们处理您的退款，这可能会导致您错过 3 天退款保证期。

请在联系我们之前验证您的电子邮件地址。

以下情况我们不提供退款

• 我不知道这是订阅服务。

• 忘记在 3 天退款保证期内联系我们。

• 忘记在续订之前取消订阅。

• 目前未使用该产品，但考虑以后重新订阅。

• 未使用该产品。如果您未使用我们的服务，请取消您的订阅。这只需 10 秒钟。 您现在可以按照这些说明取消，以防止将来收费。

常见问题解答

为什么我被收费了？

正如我们定价页面上明确说明的那样，我们提供订阅服务。您的订阅会自动续订并在每个周期（按月或按年）向您收费，直到您取消为止。 您现在可以按照这些说明取消，以防止将来收费。

我没有订阅为什么也被收费了？

这通常发生在您有多个 SlidesPilot 帐户的情况下。您可能使用的登录帐户与有有效订阅的帐户不同。尝试使用其他 Google 帐户登录，检查您之前是否使用过 Apple 登录，或联系以帮助识别哪个帐户具有订阅。

退款适用于所有付款吗？

我们无法对续订或第二次收费发放退款。用户在下一次收费发生之前有一个月的时间取消订阅，因此 3 天退款保证不适用于后续付款。

我可以请求多少次退款？

仅一次。您不能先收到退款、然后重新订阅，再次使用 3 天退款保证。这可防止无限制退款，同时仍然给您尝试我们服务的机会。

收到退款需要多长时间？

一旦我们处理了您的退款，您将收到一封电子邮件。之后，退款出现在您的账户中需要数个工作日，具体取决于您银行的处理时间。